本日の読書感想文　No.37

タイトル：「伝える力2　もっと役立つ！「話す」「書く」「聞く」技術」
作者　　：池上　彰
書籍　　：PHPビジネス新書
初版発行：201１年12月14日
方法　　：audiobook.jp（聴き流し）
個人評価：★★☆

【心に残った言葉】

1. 人は分からないと不安になる。専門用語を使わず、きちんと情報を伝えることが大事。
2. 相手に伝える時、共通する内容をまとめることで聞き手は聞き取りやすくなる。
3. 謙虚さと好奇心を持って接することが大事。

【感想】

患者様と接する機会が多く、なるべく専門用語を用いないように説明を行うように努めている。しかし、この本を読み、よりわかりやすい丁寧な説明を考えた場合、言葉がなかなか出てこない事に気付く。知らず知らずに専門用語を使っているのだと気付かされた。

説明の際に、共通の部分を見つけまとめることで、聞き手に伝わりやすくなる。本では因数分解をイメージとあった。対象者をそれぞれ絞った方が説明しやすいし、それぞれが理解しやすいと考えていたが、短くまとめることが重要なのだろう。

相手の質問、相手の指摘を謙虚に受け止めることが重要。時間が限られている中で、相手の質問に真摯に対応しているか？改めて自分の行動に当てはめてみよう。また、仕事ができる人は細かい点に興味をもち、調べる努力をしている。毎日一つずつかもしれない、でも確実に成長していく人が成功へと繋がっているのだろう。